ZAMJENA PROIZVODA U JAMSTVENOM ROKU

Jamstvo za električne proizvode vrijedi 2 godine od dostave (3 godine ako ste kupili produljenje jamstva od 1 godine). U slučaju da se bilo koji električni dio uređaja pokvari tijekom jamstvenog roka, besplatno ćemo osigurati novi proizvod kao zamjenu.

Jamstvo ne pokriva:

• fizička oštećenja
• trošenje uslijed uporabe
• oštećenja uzrokovana nepravilnom, neprikladnom i nemarnom uporabom artikla.

Za ostvarivanje prava na jamstvo podnesite OBRAZAC ZA PRIGOVOR

Ne prihvaćamo prigovore putem telefona ili bilo kojeg drugog komunikacijskog kanala

OBRAZAC ZA PRIGOVOR

Molimo slijedite upute i prenesite (izravno u obrazac) VIDEOZAPIS koji jasno prikazuje da proizvod ne radi (npr. uređaj je uključen, napunjen i spojen). Cijeli postupak traje oko 1–2 minute.

Nakon što podnesete obrazac za prigovor, primit ćete e-poruku koja sadrži kopiju obrasca s brojem prigovora. Ovo je automatski odgovor; molimo nemojte odgovarati na njega, već pričekajte da Vas naš tim za korisničku podršku kontaktira u roku od 1–2 radna dana.

Ako kvar ne možete dokumentirati videozapisom, možemo od Vas tražiti da vratite proizvod te ćemo ga provjeriti u našem skladištu. Troškove dostave snosi pošiljatelj, ne prihvaćamo pošiljke s plaćanjem pouzećem.

POZITIVNO ĆE SE RAZMATRATI SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE GORE NAVEDENE UVJETE. Ako tražene dokaze ne primimo u roku od 8 dana, Vaš će zahtjev biti zatvoren i odbijen zbog nedostatka potrebnih dokaza. U tom slučaju imate pravo riješiti spor izvansudskim postupkom.

Više o općim uvjetima poslovanja i korištenju kolačića možete saznati putem poveznica na dnu stranice web trgovine.